As condições que regem as transações comerciais no Pixalys.
Última atualização: 27/10/2026
Estas Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se às assinaturas e compras do Pixalys realizadas pelos visitantes de uma galeria (produtos e downloads). O vendedor é POLYTOP GROUP, SAS com capital de 1.000 euros, SIREN 130 924 905, VAT FR96130924905, 2 impasse Duwet, 62190 Lillers, França.
Os planos Lite, Pro e Premium e suas funções estão descritos na página Preços. Os preços são apresentados em euros, dólares ou libras, mensalmente ou anualmente (o ano é faturado de uma só vez). O valor pago é aquele apresentado no pagamento do Stripe. O IVA devido consta da fatura. Uma vaga adicional na equipe é cobrada à taxa indicada na assinatura. Os preços podem sofrer alterações para períodos futuros, e não para o período já pago.
O pagamento é feito através do Stripe (cartão, Link, Apple Pay ou Google Pay quando disponível). É devido no momento do pedido. Um código promocional pode ser aplicado quando oferecido. O saldo das comissões pode pagar a totalidade ou parte da assinatura quando esta opção for oferecida no espaço.
Um visitante pode solicitar um produto ou fazer download de uma galeria. O pagamento é cobrado pelo GRUPO POLYTOP. No plano Pro ou Premium, o fotógrafo recebe a comissão do produto (taxa indicada na variante) ou, para download, o valor pago. No plano Lite nenhuma comissão é creditada; o cliente ainda recebe seu pedido ou arquivos.
As comissões creditadas formam um saldo. O levantamento por transferência é possível a partir de 50€, e por cartão oferta a partir de 10€. Pixalys pode solicitar verificação antes da transferência e recusar o saque em caso de fraude, não pagamento ou disputa em relação ao pedido.
A assinatura mensal ou anual é renovada automaticamente até ser cancelada. Você pode cancelar em sua conta ou no portal Stripe. A rescisão entra em vigor no final do período já pago. O período atual não é reembolsado proporcionalmente.
Para a assinatura, o serviço digital começa no momento do pagamento, com o seu acordo: não se aplica o direito de rescisão (artigo L221-28 do Código do Consumidor). O mesmo vale para um arquivo digital cujo acesso é aberto imediatamente. Produtos personalizados com foto (impressão, objeto) estão excluídos da retirada desde que produzidos de acordo com suas especificações.
Pixalys compromete-se a prestar um serviço consistente com a descrição das ofertas. A Pixalys não pode ser responsabilizada em caso de força maior, mau funcionamento da rede de Internet ou qualquer evento fora do seu controle. Em qualquer caso, a responsabilidade da Pixalys está limitada ao valor das quantias pagas pelo utilizador nos últimos 12 meses.
Qualquer reclamação deve primeiro ser encaminhada ao atendimento ao cliente em: support@pixalys.com. Na falta de acordo amigável, os tribunais competentes são os da jurisdição da sede do GRUPO POLYTOP (Arras), sujeitos às regras imperativas de jurisdição.