Las condiciones que rigen las transacciones comerciales en Pixalys.
Última actualización: 27/10/2026
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a las suscripciones y compras de Pixalys realizadas por los visitantes de una galería (productos y descargas). El vendedor es POLYTOP GROUP, SAS con capital de 1.000 euros, SIREN 130 924 905, IVA FR96130924905, 2 impasse Duwet, 62190 Lillers, Francia.
Los planes Lite, Pro y Premium y sus funciones se describen en la página de Precios. Los precios se muestran en euros, dólares o libras, mensual o anualmente (el año se factura de una vez). El importe pagado es el presentado al pago Stripe. El IVA adeudado se muestra en la factura. Una plaza adicional en el equipo se factura según la tarifa indicada en el abono. Los precios pueden cambiar para períodos futuros, no para el período ya pagado.
El pago se realiza a través de Stripe (tarjeta, Link, Apple Pay o Google Pay cuando esté disponible). Se debe pagar al realizar el pedido. Se puede aplicar un código promocional cuando se ofrece. El saldo de comisión podrá pagar total o parcialmente la suscripción cuando se ofrezca esta opción en el espacio.
Un visitante puede solicitar un producto o una descarga desde una galería. El pago lo cobra POLYTOP GROUP. En el plan Pro o Premium, el fotógrafo recibe la comisión del producto (la tarifa indicada en la variante) o, por una descarga, el importe pagado. En el plan Lite no se acredita ninguna comisión; el cliente aún recibe su pedido o archivos.
Las comisiones acreditadas forman un saldo. El retiro mediante transferencia es posible a partir de 50€ y con tarjeta regalo a partir de 10€. Pixalys puede solicitar verificación antes de la transferencia y rechazar un retiro en caso de fraude, falta de pago o disputa con respecto al pedido.
La suscripción mensual o anual se renueva automáticamente hasta su terminación. Puedes cancelar desde tu cuenta o el portal Stripe. La rescisión surtirá efectos al final del período ya pagado. El periodo actual no se reembolsa a prorrata.
Para la suscripción, el servicio digital comienza con el pago, con su consentimiento: no se aplica el derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código del Consumidor). Lo mismo ocurre con un archivo digital al que se abre el acceso inmediatamente. Los productos personalizados con una fotografía (impresión, objeto) están excluidos del retiro siempre que se realicen de acuerdo con sus especificaciones.
Pixalys se compromete a proporcionar un servicio acorde con la descripción de las ofertas. Pixalys no se hace responsable en caso de fuerza mayor, mal funcionamiento de la red de Internet o cualquier evento fuera de su control. En cualquier caso, la responsabilidad de Pixalys se limita al importe de las sumas pagadas por el usuario durante los últimos 12 meses.
Cualquier queja debe dirigirse primero al servicio de atención al cliente en: support@pixalys.com. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes son los de la jurisdicción de la sede del GRUPO POLYTOP (Arras), con sujeción a las normas de competencia obligatorias.